Devoluciones web y app

Devoluciones y cambios en tienda:

Puedes devolver tu pedido de manera gratuita en nuestra tienda size? Madrid (Fuencarral, 12) o size? Barcelona (Carrer de la Canuda, 45). Desde la recepción del pedido, cuentas con 28 días para la realización de devoluciones; siempre y cuando los artículos se encuentren en el mismo estado en el que fueron recibidos y sean acompañados de un ticket de compra válido (todos los paquetes incluyen una factura que deberás conservar). En el caso de las devoluciones en tienda, tu reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días, dependiendo de tu banco. 

Actualmente, la posibilidad de cambio en tienda de pedidos online no está disponible.

Si pagaste tu pedido online con tarjeta de crédito, se realizará el reembolso en caja; si utilizaste PayPal, Klarna o Apple Pay, enviaremos primero tus artículos a nuestros almacenes para que se pueda proceder al reembolso de tu transacción. 

Devoluciones por correo:

También podrás devolver tus artículos por correo. Desde que recibes el pedido, cuentas con 28 días para registrar tu solicitud de devolución a través de este formulario, en el que podrás obtener tu etiqueta de devolución. Para que esto sea posible, los artículos se tienen que encontrar en el mismo estado en el que fueron recibidos y no te olvides de incluir dentro del paquete el recibo de compra que recibiste junto a tus artículos. Se te cobrarán 10,55€ por la devolución de un pedido.

Si devuelves tu pedido a través de nuestro Centro de Devoluciones, el reembolso puede tardar de 13 a 15 días laborables (10 días para llegar a nuestro almacén y 3-5 días laborables para el reembolso). Actualmente no contamos con un sistema de devoluciones por correo gratuito. 

Los bañadores, sujetadores deportivos o ropa interior deben ser probados por encima de la ropa y conservar intacto el protector higiénico. La devolución será rechazada si existen pruebas de que esto no ha sido así. 

Por el momento, los cambios por correo no están disponibles. Tendrás que efectuar la devolución del producto que no quieras y realizar otro pedido para el nuevo producto. 

Cuando hayamos procesado tu devolución, te mandaremos un correo de notificación. Los plazos de reembolso son los siguientes: 

Devoluciones en tienda de pedidos online (válido para cualquier método de pago):

Si devuelves tu pedido en una tienda size?, recibirás el reembolso en un plazo de 3 a 5 días.

Devoluciones a través de nuestro Centro de Devoluciones (válido para cualquier método de pago):

Si devuelves tu pedido a través de nuestro Centro de Devoluciones, el reembolso puede tardar de 13 a 15 días laborables (10 días para llegar a nuestro almacén y 3-5 días laborables para el reembolso). Si han pasado más de 15 días, ponte en contacto con la empresa de mensajería que se encargó de tu devolución. No podremos reembolsarte el importe hasta que hayamos recibido los productos. El coste de las devoluciones a través de nuestro Centro de Devoluciones es de 10,55€.

Cambios y devoluciones en tienda: Si has pagado usando tarjeta de crédito/débito, podrás realizar devoluciones en nuestra tienda size? Madrid o size? Barcelona siempre y cuando presentes un ticket de compra válido y los productos se encuentren en correcto estado. Tienes un plazo de 28 días desde la recepción del pedido para realizar devoluciones en tienda, siempre y cuando se cumplan las condiciones de nuestra política de devoluciones. Actualmente, la posibilidad de realizar cambios en tienda de tus compras online no está disponible.

Devoluciones por correo: También puedes devolver tus artículos por correo. Desde que recibes el pedido, cuentas con 28 días para registrar tu solicitud de devolución a través de este formulario, en el que podrás obtener tu etiqueta de devolución. Para que esto sea posible, los artículos se tienen que encontrar en el mismo estado en el que fueron recibidos y no te olvides de incluir dentro del paquete el recibo de compra que recibiste junto a tus artículos. Verás reflejada la devolución del importe en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días, dependiendo de tu entidad bancaria y a partir del momento en el que recibamos tu pedido en nuestros almacenes. Actualmente no contamos con un sistema de devoluciones por correo gratuito. Recomendamos que conserves el recibo del envío de la compañía de transportes, ya que hasta que no llegue a nuestras instalaciones, el paquete que envíes estará bajo tu responsabilidad. 

Por el momento no contamos con la opción de realizar cambios por correo, por lo que, si deseas realizar un cambio, tendrás que devolver tu artículo, recibir el reembolso y realizar un nuevo pedido

Lo sentimos, actualmente Paypal no ofrece la opción de devolución gratuita.

Puedes devolver o cambiar tus productos adquiridos en tienda de manera gratuita en nuestras tiendas size? Madrid (Fuencarral, 12) y size? Barcelona (Carrer de la Canuda, 45). Desde la compra de tus productos, cuentas con 28 días para la realización de devoluciones o cambios; siempre y cuando los artículos se encuentren en el mismo estado en el que fueron adquiridos y sean acompañados de un ticket de compra válido. En el caso de las devoluciones en tienda, tu reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

Las tarjetas regalo de size? no se incluyen en nuestra política de devoluciones, por lo que no aceptamos su devolución. Sin embargo, pueden ser recargadas cuando quieras.

Los productos defectuosos pueden estar sujetos a inspección antes de un reembolso o un cambio. Esto puede conllevar devolver el producto a nuestro Centro de devoluciones para ser inspeccionado. Este será el caso para productos comprados hace más de 90 días.

Cómo hacer una reclamación si algo va mal:

Si estás en nuestra tienda, pregunta por la persona responsable, ella te ayudará e indicará cómo proceder.

En caso de defectos de fábrica en tus productos, si la persona responsable de la tienda no está segura de si el producto tiene un defecto de fábrica, o hace más de 90 días que se compró, tienes la opción de devolverlo al Departamento de Devoluciones para realizar una inspección.

Si tu reclamación no está relacionada con una compra o no estás de acuerdo con la decisión tomada por la tienda, contáctanos a través de una de estas opciones.

Contáctanos haciendo clic aquí.

Por correo

Departamento de Atención al Cliente de size?

JD Sports Fashion Plc

Hollisbrook Way

Pilsworth Road

Bury

BL9 8RR

Reino Unido (United Kingdom)