Devoluciones por sorteo

Para los pedidos de la colección, selecciona el portal de devoluciones correspondiente según cuándo realizaste el pedido:

• Pedidos realizados antes del 6 de octubre AQUÍ
• Pedidos realizados el 6 de octubre o después AQUÍ

Tras las actualizaciones de nuestro sitio web, el portal de devoluciones que necesitas depende de cuándo realizaste el pedido. Comprueba la fecha del pedido y selecciona la opción correspondiente en nuestras páginas de Devoluciones web y de la aplicación o Devoluciones de Draw .

Artículos que decides no conservar.

¿No es exactamente lo que esperabas? No hay problema: puedes devolver los artículos que decidas no conservar, siempre que no se hayan utilizado, estén en su embalaje original, con todas las etiquetas y rótulos colocados y en condiciones aptas para la reventa. Si recibimos un artículo devuelto dañado, usado o en condiciones inadecuadas, no podremos reembolsarte el importe y es posible que tengamos que enviártelo de vuelta y pedirte que cubras los gastos de envío. Todos los artículos se inspeccionan al ser devueltos.

Si te enviamos el artículo equivocado o recibiste un producto dañado, ponte en contacto con nosotros (indica tu número de pedido, dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto) para que podamos solucionar el problema de inmediato y corriendo nosotros con los gastos.

1.       Completa el formulario de devolución que encontrarás en tu paquete. ¿No lo encuentras? Solo tienes que anotar los datos de tu pedido que aparecen en el correo electrónico de confirmación del pedido e incluirlos en el paquete. Indica el número de pedido, la dirección de correo electrónico, la dirección completa y el código postal, así como los datos del artículo o artículos que devuelves y el motivo.

2.       Si devuelves un regalo, incluye el nombre, el correo electrónico y la dirección de la persona que lo compró.

3.       Devuelve los artículos embalados de forma segura a la dirección que aparece en el formulario de devolución, mediante el transportista que prefieras, o visita nuestro portal de devoluciones en el sitio web aquí para elegir el punto de entrega más cercano

4.       Te reembolsaremos el importe mediante el método de pago original. Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables; no obstante, ofrecemos una opción de devolución gratuita en línea. Para recibir el reembolso más rápidamente, visita cualquier tienda de UK size?.

5.       Nuestro objetivo es reembolsarte el importe en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo o artículos devueltos.

6.       Los artículos personalizados solo se aceptarán si el texto de personalización es incorrecto o si el producto presenta algún defecto. La ropa interior no admite devoluciones por motivos de higiene. Las devoluciones de prendas de baño solo se aceptarán si el sello de higiene permanece intacto. La joyería perforada no admite devoluciones.

Los términos y condiciones completos pueden consultarse aquí 

Tu elegibilidad para devoluciones no depende del portal que utilices. Los portales separados se basan simplemente en cuándo realizaste el pedido.