Privacy Policy
Última actualización: septiembre de 2026
Somos size? (nosotros). Somos una empresa minorista: vendemos productos y algunos servicios online y en nuestras tiendas. Pertenecemos a JD Sports Fashion Plc. Cuando utilizas nuestros sitios web o aplicaciones o visitas nuestras tiendas, nos proporcionas información sobre ti que después utilizamos. Queremos explicarte qué información nos facilitas y cómo la usamos. Te recomendamos leer todo el aviso; si tienes poco tiempo, puedes consultar aquí los puntos principales. Para más detalles, desplázate hasta la versión completa. Si tienes preguntas, escribe a privacy.support@jdplc.com.
Antes de continuar, recuerda que nuestros sitios y aplicaciones pueden incluir enlaces a sitios de empresas ajenas al grupo JD Sports. Si sigues estos enlaces, esos sitios tienen su propia información de privacidad. No somos responsables de cómo utilizan tu información.
¿Tienes poco tiempo? Los puntos principales
¿Qué información recopilamos?
Online
- Tus datos de contacto, como nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal y teléfono
- Información de facturación, si compras productos
- Información sobre pedidos, compras, artículos guardados, métodos de pago y preferencias de compra
- Información sobre el tipo de dispositivo utilizado en nuestros sitios o aplicaciones
- La dirección de protocolo de internet (IP) que conecta tu dispositivo a internet
- Tu ubicación, en nuestras aplicaciones si activas las funciones de geolocalización o los servicios de ubicación
- Los productos que consultas
- Información de las cuentas cuando nos pides vincularlas
- Tus preferencias de marketing e información limitada sobre tus interacciones con nuestros correos de marketing; consulta nuestra Política de cookies para más información
- Comentarios, preguntas u otras aportaciones al interactuar con servicios de inteligencia artificial (IA), como chatbots y programas que recomiendan productos
- Información compartida para reseñas de productos, incluidas fotos en las que puedes aparecer
- Tu imagen y/o medidas si utilizas funciones de prueba virtual o recomendaciones de talla y ajuste
En tienda
- Información de facturación y método de pago, si compras productos
- Información sobre tus compras
- Tu imagen en nuestros sistemas de videovigilancia o cámaras corporales
- Tu correo electrónico o teléfono si deseas facilitarlos en tienda para recibir marketing o recibos electrónicos
Otras fuentes
- Información sobre reclamaciones, consultas, solicitudes de ejercicio de derechos y comentarios, y detalles de nuestras interacciones
- Información introducida en formularios, como los de contacto o participación en concursos
- Si deseas facilitarla y ofrecemos esta posibilidad, información para confirmar que perteneces a un grupo que puede beneficiarse de descuentos u otras ventajas, sujeta a los términos y condiciones aplicables
- Información sobre ti publicada en redes sociales o facilitada a sus plataformas, incluso cuando nos etiquetas, y contenido de los mensajes enviados por nuestros canales sociales
- Información sobre ti de terceros, incluidas marcas colaboradoras, empresas del grupo JD Sports, empresas de análisis minorista y de conocimiento del consumidor, agencias de información crediticia, plataformas sociales, proveedores de verificación de atributos de identidad y otras fuentes públicas
- Información sobre ti cuando participas en promociones, encuestas y programas de fidelización
¿Por qué la recopilamos?
- Para ofrecer productos, cuentas (también con terceros cuando proceda), descuentos, promociones, encuestas, funciones, programas de fidelización y servicios, incluidos nuestros sitios y aplicaciones. A veces colaboramos con otras empresas seleccionadas y de confianza y miembros del grupo JD Sports, a los que llamamos «marcas colaboradoras», para ofrecer nuevas promociones, productos, ofertas, experiencias y programas de fidelización
- Para comunicarnos por distintos canales, responder a consultas y reclamaciones y mejorar nuestra actividad
- Combinamos los datos personales de otras fuentes con los que nos proporcionas. Utilizamos parte de la información para crear un perfil sobre ti (elaboración de perfiles). También la usamos para publicidad e informes, para mejorar y desarrollar sitios, aplicaciones, productos y servicios y adaptar el marketing. Datos como género, preferencias, aficiones, intereses, historial de compras y reacciones al marketing nos ayudan a adaptar las comunicaciones y la presentación de nuestros sitios y aplicaciones a ti
- Para ofrecer pruebas virtuales, sugerencias de ajuste y medidas y experiencias de búsqueda y navegación que muestran cómo podrían verse algunos productos, ordenando los resultados de forma inteligente, en parte según interacciones y compras anteriores, para adaptarlos a tus preferencias
- Recibimos datos personales de otras empresas o se los facilitamos en caso de fusión o adquisición. También sucede cuando trabajamos con marcas colaboradoras de confianza para vincular tu cuenta con nosotros a la de otra marca y compartir información de compras con esa marca si has comprado sus productos y nos has pedido vincular tus cuentas
- También recopilamos o generamos información que no permite identificarte personalmente para entender cómo prefieren comprar nuestros clientes y mejorar en conjunto las experiencias online y en tienda
- No estás obligado a proporcionar datos personales. Sin ellos, sin embargo, quizá no podamos tramitar pedidos, prestar otros servicios o responder consultas
- Para ofrecer recomendaciones de productos y servicios similares con IA
- Para entender mejor qué productos te gustan, adaptar el marketing y mejorar la experiencia del cliente
- Los datos facilitados pueden anonimizarse y agregarse y ser utilizados por nosotros y los terceros con los que trabajamos para entrenar modelos de IA y mejorar los servicios que utilizan IA
- Para publicar reseñas de productos que otros puedan consultar
- Para realizar análisis minoristas, gestionar la seguridad y controlar afluencia, comportamiento, ocupación, recorridos de compra y longitud de las colas en tienda
- Para realizar análisis digitales de las interacciones con nuestros sitios, incluidos movimientos del cursor, desplazamientos, clics e interacciones con páginas
- Para garantizar la salud y seguridad, proteger a empleados y clientes y asegurar nuestras tiendas
- Para prevenir fraudes, otros delitos y abusos y proteger a las personas, bienes y sistemas
¿Cuál es nuestra base jurídica?
La base jurídica depende del uso de tus datos personales. Nuestras bases jurídicas son:
- Cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo para prevenir fraudes
- Necesidad para celebrar o ejecutar un contrato contigo, por ejemplo para tramitar el pedido y entregar los artículos comprados
- Intereses empresariales legítimos, por ejemplo enviar marketing si has comprado productos sin darte de baja, y
- Consentimiento, por ejemplo para enviar notificaciones push
¿Con quién la compartimos?
- No vendemos ni venderemos información sobre ti a terceros, incluidos nombre, dirección, correo electrónico o información financiera
- Compartimos información con terceros seleccionados y de confianza, incluidas marcas colaboradoras, para ofrecer productos y servicios, enviar marketing y mejorar nuestra actividad
- Si compras online, según tu país, podemos compartir datos personales, incluidos nombre, contacto, dirección y datos de pago, con otras empresas del grupo JD Sports cuando sea necesario para tramitar el pedido o prestar otros servicios o ventajas. Encontrarás más detalles a continuación
- Podemos compartir información con terceros seleccionados, incluidas empresas de redes sociales, para mediciones e informes de análisis
- Si envías una reseña, puede publicarse en sitios, aplicaciones, canales sociales u otros lugares. La información o imágenes aportadas pueden así estar disponibles online para otros clientes y el público en todo el mundo
- Empresas y organizaciones externas que prestan análisis de consumidores, prevención de fraudes y otros delitos y otros servicios para mantener y mejorar nuestra actividad
¿Dónde y durante cuánto tiempo la conservamos?
- Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para los fines de su recopilación
- Normalmente conservamos los datos personales seis años desde su recopilación, aunque a veces durante un periodo mucho menor
- Los conservamos más tiempo si lo exige la ley
- A veces transferimos información fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo (EEE), solo tras adoptar las protecciones adicionales exigidas por la ley
- Los datos enviados a Google pueden transferirse y tratarse en sus servidores en Estados Unidos u otros países fuera del Reino Unido y del EEE. Las condiciones de tratamiento de datos de Google protegen estas transferencias e incorporan cláusulas contractuales tipo (CCT) y, cuando proceda, el acuerdo británico de transferencia internacional de datos o la adenda británica a las CCT de la UE. Más información sobre las garantías: https://policies.google.com/privacy
- Conservamos las reseñas mientras vendamos el producto correspondiente. Permanecen en nuestros sistemas y son accesibles en sitios, aplicaciones, canales sociales u otros lugares. La información o imágenes aportadas pueden publicarse y estar disponibles online para otros clientes y el público en todo el mundo
¿Cómo la protegemos?
- Enviar información por internet nunca es completamente seguro. Siempre nos esforzamos por proteger tus datos, pero no podemos garantizar la seguridad de los enviados a nuestros sitios y aplicaciones. Los envías bajo tu responsabilidad
- Tras recibirlos, usamos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar protegerlos
- Uso de IA: cumplimos la normativa aplicable y nuestros procesos internos para un uso seguro y adecuado
¿Qué derechos tienes?
- Solicitar acceso a tus datos personales (solicitud de acceso)
- Pedir la limitación del tratamiento de tus datos personales
- Pedir su supresión (derecho al olvido)
- Oponerte al tratamiento
- Transferir tus datos personales a otro responsable del tratamiento
- Retirar tu consentimiento
- No quedar sujeto a determinados tipos de decisiones automatizadas sin intervención humana y poder impugnarlas
- Presentar una reclamación ante la autoridad de control, indicada a continuación
- Pedir la rectificación de un error en tus datos personales
Cómo ejercer tus derechos o presentar una reclamación sobre protección de datos
Para reclamar sobre nuestro tratamiento de datos o ejercer los derechos anteriores, contacta mediante este enlace: AQUI
Según las circunstancias, quizá no podamos atender determinadas solicitudes de ejercicio de derechos. En tal caso, contactaremos contigo para explicar el motivo
Confirmamos la recepción de tu reclamación y la tramitamos en el plazo requerido. Tienes derecho a reclamar; este procedimiento es distinto del de ejercicio de derechos. Si la reclamación no se resuelve, puedes acudir a la autoridad de protección de datos. Según tu país, quizá debas reclamar primero ante nosotros para que la autoridad examine el caso
En el Reino Unido, la autoridad de protección de datos es la Information Commission, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, www.ico.org.uk
Nuestros datos de contacto
Haz clic aquí para reclamaciones y solicitudes de ejercicio de derechos sobre tus datos
JD Sports Fashion Group Plc, Hollinsbrook Way, Pilsworth, Bury, Lancashire, BL9 8RR, Reino Unido
Para consultas de atención al cliente, haz clic aquí.
La versión detallada
¿Qué información recopilamos?
Online
- Tus datos de contacto, como nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal y teléfono
- Información de facturación, si compras productos
- Información sobre pedidos, compras, artículos guardados, métodos de pago y preferencias de compra
- Información sobre el tipo de dispositivo utilizado en nuestros sitios o aplicaciones
- La dirección de protocolo de internet (IP) que conecta tu dispositivo a internet
- Tu ubicación, en nuestras aplicaciones si activas las funciones de geolocalización o los servicios de ubicación
- Los productos que consultas
- Información de las cuentas cuando nos pides vincularlas
- Tus preferencias de marketing e información limitada sobre tus interacciones con nuestros correos de marketing; consulta nuestra Política de cookies para más información
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- Tu imagen y/o medidas si utilizas funciones de prueba virtual o recomendaciones de talla y ajuste
En tienda
- Información de facturación y método de pago, si compras productos
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- Tu correo electrónico o teléfono si deseas facilitarlos en tienda para recibir marketing o recibos electrónicos
Otras fuentes
- Información sobre reclamaciones, consultas, solicitudes de ejercicio de derechos y comentarios, y detalles de nuestras interacciones
- Información introducida en formularios, como los de contacto o participación en concursos
- Si deseas facilitarla y ofrecemos esta posibilidad, información para confirmar que perteneces a un grupo que puede beneficiarse de descuentos u otras ventajas, sujeta a los términos y condiciones aplicables
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- Información sobre ti de terceros, incluidas marcas colaboradoras, empresas del grupo JD Sports, empresas de análisis minorista y de conocimiento del consumidor, agencias de información crediticia, plataformas sociales, proveedores de verificación de atributos de identidad y otras fuentes públicas
- Información sobre ti cuando participas en promociones, encuestas y programas de fidelización
¿Por qué la recopilamos?
- Para ofrecer productos, cuentas (también con terceros cuando proceda), descuentos, promociones, programas de fidelización y servicios, incluidos sitios y aplicaciones. A veces colaboramos con empresas seleccionadas y de confianza, a las que llamamos «marcas colaboradoras», y miembros del grupo JD Sports para ofrecer nuevas promociones, productos, ofertas, experiencias y programas de fidelización
- Para comunicarnos por distintos canales, responder a consultas y reclamaciones y mejorar nuestra actividad
- Combinamos los datos personales de otras fuentes con los que nos proporcionas. Utilizamos parte de la información para crear un perfil sobre ti (elaboración de perfiles). También la usamos para publicidad e informes, para mejorar y desarrollar sitios, aplicaciones, productos y servicios y adaptar el marketing. Datos como género, preferencias, aficiones, intereses, historial de compras y reacciones al marketing nos ayudan a adaptar las comunicaciones y la presentación de nuestros sitios y aplicaciones a ti
- Para ofrecer pruebas virtuales, sugerencias de ajuste y medidas y experiencias de búsqueda y navegación que muestran cómo podrían verse algunos productos, ordenando los resultados de forma inteligente, en parte según interacciones y compras anteriores, para adaptarlos a tus preferencias. Recibimos datos personales de otras empresas o se los facilitamos en caso de fusión o adquisición. También sucede cuando trabajamos con marcas colaboradoras de confianza para vincular tu cuenta con nosotros a la de otra marca y compartir información de compras con esa marca si has comprado sus productos y nos has pedido vincular tus cuentas
- También recopilamos o generamos información que no permite identificarte personalmente para entender cómo prefieren comprar nuestros clientes y mejorar en conjunto las experiencias online y en tienda
- No estás obligado a proporcionar datos personales. Sin ellos, sin embargo, quizá no podamos tramitar pedidos, prestar otros servicios o responder consultas
- Para ofrecer recomendaciones de productos y servicios similares con IA
- Para entender mejor qué productos te gustan, adaptar el marketing y mejorar la experiencia del cliente
- Los datos facilitados pueden anonimizarse y agregarse y ser utilizados por nosotros y los terceros con los que trabajamos para entrenar modelos de IA y mejorar los servicios que utilizan IA
- Para publicar reseñas de productos que otros puedan consultar
- Para realizar análisis minoristas, gestionar la seguridad y controlar afluencia, comportamiento, ocupación, recorridos de compra y longitud de las colas en tienda
- Para realizar análisis digitales de las interacciones con nuestros sitios, incluidos movimientos del cursor, desplazamientos, clics e interacciones con páginas
- Para garantizar la salud y seguridad, proteger a empleados y clientes y asegurar nuestras tiendas
- Para prevenir fraudes, otros delitos y abusos y proteger a las personas, bienes y sistemas
Más información sobre los datos recopilados y sus fines
| Si tú... | entonces recopilamos... | por estas razones... |
|---|---|---|
| Creas una cuenta para comprar | Haces una compra online | Creas una cuenta de fidelización | tu nombre y datos de contacto, como dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono | detalles sobre tu pedido | información de facturación (cuando compras los productos) | información sobre las compras que realizas, los artículos guardados, tu información de pago y tus preferencias decompra | información sobre tu participación en promociones, encuestas y programas de fidelización | para gestionar tu cuenta y proporcionarte los productos que has adquirido, así como para tramitar y completar tu pedido | para procesar pagos, emitir recibos, entregar productos, enviar actualizaciones sobre el estado de los pedidos y gestionar reembolsos y cambios | para ofrecer acciones de marketing, concursos y promociones, así como enviar premios a los ganadores de concursos | para gestionar nuestro programa de fidelización y proporcionar funcionalidades de vinculación de cuentas.Para compartir información sobre tus pedidos y compras con socios de marca externos (third-party brand partners) |
| Participas en un concurso/sorteo | Respondes a una encuesta | Recibes comunicaciones de marketing, material promocional o boletines informativos | tu nombre y datos de contacto, como dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono | información sobre tu participación en promociones, encuestas y programas de fidelización | información sobre las compras que realizas, los artículos guardados, tu información de pago y tus preferencias de compra | para enviar y realizar encuestas, así como vincular las respuestas a las encuestas con tus datos de compra | para ofrecer actividades de marketing, concursos y promociones, así como enviar premios a los ganadores de concursos |
| Presentas una declaración | Realizar una consulta | Presentar una solicitud relacionada con tus derechos en virtud de la legislación de protección de datos | tu nombre y datos de contacto, como dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono | información sobre cualquier reclamación, consulta, solicitud relacionada con tus derechos en materia de protección de datos y comentarios que realices | para proporcionar atención al cliente y soporte, así como mejorar tu experiencia en línea. | para responder a reclamaciones y solicitudes relacionadas con tus derechos, y para notificarte cambios en los productos |
| Interactúas con nosotros a través de nuestros centros de atención al cliente | Interactúas con nosotros en la tienda | Interactúas con nosotros en línea o a través de nuestros sitios web, aplicaciones o canales de redes sociales | tu nombre y datos de contacto, como dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono | detalles de tus interacciones con nosotros, por ejemplo, notas de nuestras conversaciones contigo, detalles de tu consulta o reclamación y la grabación de tu llamada cuando te pones en contacto con uno de nuestros centros de atención al cliente, así como los correos electrónicos o mensajes en redes sociales que nos envías tu nombre y datos de contacto, como dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono | detalles de tus interacciones con nosotros, por ejemplo, notas de nuestras conversaciones contigo, detalles de tu consulta o reclamación y la grabación de tu llamada cuando te pones en contacto con uno de nuestros centros de atención al cliente, así como los correos electrónicos o mensajes en redes sociales que nos envías | para responder a tu consulta o reclamación | con fines de formación y supervisión | para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios | para responder a solicitudes relacionadas con tus derechos |
| Utilizas una función de vinculación de cuentas (por ejemplo, vincular la cuenta que tienes con nosotros a la cuenta que tienes con otra marca) | tu nombre y datos de contacto, como dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, así como detalles de los productos que has adquirido | para vincular tus cuentas y proporcionar funcionalidades de vinculación de cuentas | para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios, así como los de nuestros socios de marca | para compartir información sobre tus pedidos y compras con socios de marca externos (third-party brand partners), cuando adquieras productos de sus marcas a través de nuestro sitio web (o cuando los hayas comprado en tienda utilizando tu cuenta de JD Status) y nos hayas solicitado vincular la cuenta que tienes con nosotros con la cuenta que tienes con dicha marca |
| Visitas nuestras tiendas | tu información de pago si realizas una compra | tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono si decides suscribirte a comunicaciones de marketing en línea, participar en una promoción o concurso, o interactuar con algunas de nuestras experiencias en tienda | tu imagen captada por nuestros sistemas de CCTV (circuito cerrado de televisión) o por nuestras cámaras corporales (body-worn cameras) | prueba de edad | para proporcionarte los productos que deseas adquirir. | para proporcionarte comunicaciones de marketing en línea | para ofrecerte experiencias específicas en tienda, así como entregarte premios o descuentos | para mantener tu seguridad, la de nuestros otros clientes y la de nuestros empleados | para ayudar a prevenir y detectar delitos en toda nuestra red de tiendas. | la venta de algunos de nuestros productos está sujeta a restricciones legales de edad. Por lo tanto, es posible que necesitemos verificar que tienes la edad suficiente para comprar determinados productos |
| Visitas nuestras webs y usas nuestras aplicaciones móviles o nuestras cuentas de fidelización | tu dirección IP utilizada para conectar tu dispositivo a Internet | tu ubicación (en nuestras aplicaciones, cuando has decidido habilitar las funciones de geolocalización o los servicios de ubicación) | datos del dispositivo, incluidas las direcciones MAC, datos de tráfico, datos de ubicación, información de inicio de sesión, configuración de la zona horaria, tipo y versión del navegador, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, registros web (weblogs), cookies y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accedes | los productos que consultas | tu nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico si abres una cuenta | para analizar cómo utilizas nuestros sitios web y aplicaciones móviles (incluidos los patrones de comportamiento y el seguimiento de las visitas realizadas desde múltiples dispositivos) y conocer mejor a los usuarios de nuestros sitios web y aplicaciones | para gestionar tu cuenta, mejorar tu experiencia en línea, llevar a cabo tareas de administración de sistemas y mantener la seguridad de la red | para desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones móviles, así como establecer opciones predeterminadas para ti, ya sea en el sitio web, la aplicación móvil o dentro de nuestras comunicaciones de marketing (por ejemplo, el idioma, la moneda y/o el uso de tu ubicación para mostrar información de tiendas locales, notificarte eventos específicos que tengan lugar cerca de ti o proporcionarte las mejores opciones de entrega para tus pedidos), y garantizar que el contenido se presente de la manera más eficaz | para enviar y financiar actividades de marketing | para compartir información sobre tus pedidos y compras con socios de marca externos (third-party brand partners), cuando adquieras productos de sus marcas a través de nuestro sitio web y hayas dado tu consentimiento para vincular la cuenta que tienes con nosotros con la cuenta que tienes con dicha marca |
| Creas una cuenta de fidelización | si cumples los requisitos para obtener un descuento en tus compras y deseas facilitarnos esta información, tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y los datos que acrediten tu elegibilidad para determinados descuentos que podamos ofrecer a grupos específicos | para verificar que reúnes los requisitos necesarios para obtener un descuento en tus compras por pertenecer a un grupo elegible y, cuando estén disponibles, proporcionarte dichos descuentos |
| Rellenas formularios en nuestros sitios web y/o aplicaciones móviles | tu nombre y dirección de correo electrónico | información sobre tus compras | información limitada sobre cómo interactúas con dichos correos electrónicos de marketing, limitada a si abres un correo electrónico y/o haces clic en un enlace dentro de él. Consulta nuestra política de cookies para obtener más información sobre los datos que pueden recopilarse cuando visitas nuestros sitios web | para enviarte comunicaciones de marketing | para comprender tu nivel de interacción con nuestras comunicaciones de marketing y adaptar la frecuencia de los envíos con el fin de mejorar tu experiencia con nosotros | para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios | para colaborar con plataformas de redes sociales en la presentación de publicidad en línea. Dependiendo de tus interacciones y actividad en las redes sociales, es posible que recibas anuncios nuestros a través de dichas plataformas |
| Interactúas con nosotros en nuestras redes sociales | tu nombre y nombre de usuario en redes sociales | la información sobre ti que publicas en redes sociales o que proporcionas a plataformas de redes sociales | el contenido de cualquier mensaje que nos envíes a través de nuestros canales en redes sociales | contenido generado por el usuario (User Generated Content) creado por ti y publicado en nuestros canales de redes sociales, sitios web o aplicaciones | para responder a los mensajes y comunicaciones que nos envíes a través de las redes sociales | para analizar tendencias y la percepción del mercado (market sentiment), así como desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios | para utilizar dicha información en nuestras propias actividades de marketing y promoción |
| Vinculas tus cuentas de Twitter, Instagram, Facebook u otras redes sociales con nosotros, para permitirte iniciar sesión en nuestros sitios web y/o aplicaciones móviles de forma sencilla y segura, sin necesidad de crear una nueva cuenta | tu nombre y nombre de usuario en redes sociales | información de la cuenta necesaria para permitir la vinculación | la información sobre ti que publicas en redes sociales o que proporcionas a plataformas de redes sociales | para permitirte vincular tus cuentas con el fin de iniciar sesión en nuestros sitios web y/o aplicaciones móviles de forma sencilla y segura, sin necesidad de crear una nueva cuenta |
| Link your X, Instagram, Facebook or other social media accounts with us, to enable you to log onto our websites and/or apps simply and securely without having to create a new account | your name and social media username | account information to enable linkage the information about you that you publish on social media or provide to social media platforms | to enable you to link your accounts for the purposes of logging onto our websites and/or apps simply and securely without having to create a new account |
Más información sobre la vinculación de cuentas
Podemos colaborar con marcas y empresas seleccionadas para ofrecer nuevas promociones y programas de fidelización. Estos aportan nuevos productos, ofertas y experiencias y permiten mejorar nuestra relación y experiencias contigo junto a las marcas colaboradoras. Para ello:
- Te invitamos a inscribirte para recibir información y poder acceder a productos, experiencias y ofertas exclusivos
- Intercambiamos información con marcas colaboradoras para identificar cuentas y enviar marketing según tus preferencias
- Compartimos con marcas colaboradoras pedidos y devoluciones, identificador, fecha y hora, importe, forma de tramitación, lugar de compra, cancelaciones y devoluciones y uso de productos y ventajas exclusivos para miembros cuando los recibes. Así ambas partes entendemos mejor qué productos te interesan. Esto puede incluir compras de productos de la marca en tienda con una cuenta de fidelización
- Ofrecemos más información sobre programas y uso de datos por nosotros y las marcas colaboradoras cuando te inscribes para vincular cuentas
Cómo utilizamos la IA
Usamos inteligencia artificial (IA) y tecnologías similares para ofrecer y mejorar sitios, aplicaciones, productos y servicios. Puede incluir recomendaciones de productos, resultados de búsqueda personalizados, prueba virtual, sugerencias de talla y ajuste, respuestas mediante chatbots o herramientas de asistencia, detección y prevención de fraudes o abusos, comprensión de tendencias de compra y mejora de la experiencia del cliente.
Podemos usar datos de cuenta, historial de pedidos, navegación, preferencias, interacciones con sitios y aplicaciones, mensajes de atención al cliente, reseñas, imágenes o medidas subidas para funciones concretas e información recopilada mediante cookies con tu consentimiento. Solo lo hacemos con base jurídica válida, por ejemplo para prestar una función solicitada, mejorar servicios, atender intereses empresariales legítimos o con tu consentimiento.
Algunas funciones de IA las prestan terceros de confianza en nuestro nombre. También podemos usar información anonimizada o agregada para probar, entrenar y mejorar sistemas de IA. No usamos IA para decisiones con efectos jurídicos o efectos similares significativos sobre ti salvo que lo expliquemos claramente y adoptemos garantías adecuadas. Los usos de cookies o tecnologías similares se explican en nuestra Política de cookies; puedes gestionar tus preferencias en los ajustes de cookies.
¿Qué decisiones automatizadas tomamos sobre ti?
Usamos parte de la información para crear un perfil, mejorar y desarrollar productos y servicios y adaptar el marketing. Género, preferencias, aficiones, intereses, historial de compras y reacciones al marketing ayudan a adaptar comunicaciones y presentación de sitios y aplicaciones. Estos procesos suelen ser automáticos, pero no tienen efectos jurídicos o efectos similares significativos para ti.
¿Cuál es nuestra base jurídica?
| Cumplimiento de obligaciones legales | Debemos cumplir con la ley. Esto nos obliga a utilizar tus datos para verificar tu identidad y prevenir el fraude y otros tipos de delitos. Si decides no proporcionarnos determinada información al registrarte para crear una cuenta o al utilizar nuestros sitios web y aplicaciones móviles, es posible que no podamos venderte nuestros productos ni prestarte otros de nuestros servicios. |
|---|---|
| Necesario para la formalización o ejecución de un contrato contigo | Cuando compras nuestros productos, celebras un contrato con nosotros. Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de dicho contrato (por ejemplo, permitirte realizar un pedido y recibir nuestros productos), procesaremos tu información personal. Si no nos proporcionas la información que necesitamos o si nos solicitas que eliminemos dicha información, es posible que no podamos venderte nuestros productos. |
| Interés legítimo empresarial | Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, que llevamos a cabo porque responden a intereses legítimos de nuestro negocio: Proporcionarte los productos que deseas y desarrollar y mejorar nuestros productos. | Investigar y comprender mejor a nuestros clientes, así como la forma en que compran y utilizan nuestros productos. | Ofrecer promociones y programas de fidelización, incluidos aquellos realizados conjuntamente con marcas asociadas seleccionadas. | Compartir tus datos con otras empresas del Grupo JD y con determinados terceros seleccionados, incluidas marcas asociadas. | Gestionar tu cuenta y operar nuestros sitios web y aplicaciones. | Vincular la cuenta que tienes con nosotros con las cuentas que tengas con marcas asociadas. Esto puede incluir ofertas disponibles en colaboración con dichas marcas. | Actualizar nuestros sitios web y aplicaciones móviles. | Hacer valer o aplicar los derechos derivados de cualquier contrato existente entre nosotros. | Garantizar la salud y seguridad de nuestros clientes, así como la seguridad de nuestros datos y activos.- Prevenir y detectar fraudes y otros delitos. | Cuando sea necesario en procesos de fusión, adquisición o reorganización empresarial, compartir parte de tu información con un posible comprador u otras partes implicadas, pero únicamente en la medida estrictamente necesaria para llevar a cabo dicha operación o gestión. | Enviarte comunicaciones de marketing cuando no nos hayas indicado que deseas darte de baja de dichas comunicaciones y cuando hayas adquirido productos o servicios similares, o te hayas registrado para recibir este tipo de actualizaciones (incluidas actualizaciones de terceros), por ejemplo, en relación con nuestros programas de vinculación de cuentas y de fidelización con marcas asociadas. Para estas actividades nos basamos en nuestros intereses legítimos, y tienes derecho a oponerte a este tratamiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nuestro equipo de protección de datos a través de los datos de contacto indicados al final de este aviso de privacidad. | Aunque también te beneficias de muchas de las actividades mencionadas anteriormente, estamos obligados a realizar una prueba de ponderación de intereses para asegurarnos de que el uso que hacemos de tus datos con estos fines no interfiera de forma injustificada en tus derechos reconocidos por la normativa de protección de datos. Hemos concluido que el tratamiento de tus datos para estas finalidades no supone una injerencia desproporcionada en tu privacidad y que, por tanto, podemos basarnos razonablemente en nuestros intereses legítimos como fundamento jurídico para las actividades de tratamiento descritas anteriormente. |
| Consentimiento | También recibirás comunicaciones de marketing cuando hayas dado tu consentimiento para ello. Si eres usuario/a de la aplicación y has aceptado recibir este tipo de comunicaciones, utilizaremos tus datos de ubicación para enviarte notificaciones push cuando te encuentres cerca de una de nuestras tiendas. Estas notificaciones pueden incluir ofertas y promociones relevantes para ti que estén disponibles en una tienda cercana, o informarte de que un artículo de tu lista de deseos está disponible en una tienda próxima. | Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, ya sea actualizando tus preferencias de marketing en tu cuenta, desactivando las notificaciones push y/o los servicios de ubicación en la configuración de tu dispositivo móvil, o poniéndote en contacto con nuestro equipo de protección de datos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. | Marketing: Siempre te ofrecemos la posibilidad de elegir si deseas o no recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte (por ejemplo, mediante opciones para darte de baja de estas comunicaciones). Tal y como se explica anteriormente, podemos basarnos en tu consentimiento o en nuestros intereses legítimos para tratar tus datos con fines de marketing. | Puedes comunicarnos que no deseas recibir comunicaciones de marketing escribiéndonos a Privacy.Support@jdplc.com, y actualizaremos tus preferencias en nuestros registros. También puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cualquiera de nuestros correos electrónicos promocionales. |
| Interact with us through our customer contact centres | Interact with us in store | Interact with us online or via our websites, apps or social media channels | your name and contact information such as email address, postal address and telephone number | details of your interactions e.g. notes of our conversations with you, details of your query or complaint and a recording of your call when you telephone one of our contact centres, emails or social media messages that you send to us |
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| Visit our stores | payment information if you make a purchase | your name, email address and phone number if you choose to sign up to online marketing, a promotion or competition or when interacting with some of our instore experiences | your image on our CCTV or on body worn cameras | proof of age |
| Visit our websites and use our mobile apps or loyalty accounts | your IP address used to connect your device to the internet | your location (in our apps where you have chosen to enable geolocation features/location services) | device data including MAC addresses, traffic data, location data, your login information, time-zone setting browser type and version, browser plug-in types and versions, operating system and platform, weblogs, cookies and other communication data and the resources that you access | what products you look at | your name, date of birth and email address if you open an account |
| Create a loyalty account | if you qualify for a discount on purchases and wish to provide it, your name, date of birth, email address and details of eligibility for certain discounts that we may make available for specific groups |
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¿Con quién la compartimos?
No vendemos ni venderemos información a terceros, incluidos nombre, dirección, correo o datos de tarjeta de crédito. Sí compartimos información con terceros seleccionados y de confianza para ofrecer productos y servicios, enviar marketing y mejorar nuestra actividad, como se detalla a continuación.
| otros miembros del JD Group | para realizar análisis a nivel de grupo y con fines empresariales, con el objetivo de mejorar nuestros productos y servicios |
|---|---|
| terceros cuidadosamente seleccionados, incluidos socios comerciales de marca | Para ayudarnos a proporcionarle productos y servicios, y a enviarle comunicaciones de marketing | Empresas que nos ayudan a hacerte llegar tus compras, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empresas de preparación de pedidos y compañías de transporte y entrega. | Nuestros proveedores de servicios de confianza, como agencias de marketing, socios publicitarios, proveedores de alojamiento de sitios web y aplicaciones, y otros terceros que nos prestan servicios para ayudarnos a adaptar nuestras actividades de marketing a sus intereses. En algunos casos, estas empresas utilizarán sus datos personales para generar información anonimizada y agregada para sus propios fines. | Nuestros socios de marca y terceros de confianza para llevar a cabo promociones conjuntas, programas de fidelización, concursos, mejorar nuestro negocio y los productos y servicios que le ofrecemos. Si resulta ganador de un concurso, podremos compartir sus datos con el socio de marca o tercero de confianza correspondiente para que pueda ponerse en contacto con usted y entregarle el premio. La información de su cuenta, pedidos y compras (relacionada con productos del socio de marca) también podrá compartirse con dichos socios cuando haya vinculado su cuenta con nosotros a una cuenta que tenga con el socio de marca y realice compras en nuestro sitio web o en nuestras tiendas físicas. | Agencias de referencia crediticia, autoridades competentes y organismos de prevención del fraude. | Empresas autorizadas por usted, como redes sociales, incluidas compañías como Facebook y Google. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza sus datos personales aquí: https://policies.google.com/technologies/partner-sites | Empresas que prestan servicios que nos permiten verificar si tiene derecho a beneficiarse de descuentos en sus compras por pertenecer a determinados colectivos o grupos que cumplen los requisitos establecidos. | Solo compartiremos su información con proveedores externos cuando sea necesario para que puedan prestarnos los servicios que requerimos. | Asimismo, podremos facilitar a terceros información agregada y anonimizada, así como análisis sobre nuestros clientes. Antes de hacerlo, nos aseguraremos de que dicha información no permita identificarle. |
| Otras compañías | en relación con cualquier fusión, adquisición, situación de insolvencia o circunstancia similar, en cuyo caso solo divulgaremos su información en la medida en que sea necesario |
| Otros terceros | para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, o cuando sea necesario en el marco de procedimientos judiciales |
| Interact with us through our customer contact centres | Interact with us in store | Interact with us online or via our websites, apps or social media channels | your name and contact information such as email address, postal address and telephone number | details of your interactions e.g. notes of our conversations with you, details of your query or complaint and a recording of your call when you telephone one of our contact centres, emails or social media messages that you send to us |
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¿Dónde y durante cuánto tiempo la conservamos?
A veces transferimos información fuera del Reino Unido y del EEE tras adoptar las protecciones adicionales exigidas por la ley. Según el destino, pueden incluir cláusulas contractuales tipo (CCT), adenda británica a las CCT o acuerdo británico de transferencia internacional de datos, incorporados a contratos con quienes reciben los datos. Puedes solicitar más información mediante los datos siguientes.
Los datos enviados a Google pueden transferirse y tratarse en servidores en Estados Unidos u otros países fuera del Reino Unido y del EEE. Las condiciones de tratamiento de Google protegen las transferencias con cláusulas contractuales tipo y, cuando proceda, el acuerdo británico de transferencia internacional de datos o la adenda británica. Más información: https://policies.google.com/privacy.
Conservamos información solo el tiempo necesario para los fines descritos en este aviso, salvo obligación legal de conservarla más. Normalmente conservamos datos personales seis años desde la recopilación, para atender problemas sobre productos o servicios recibidos y otros motivos legales, como iniciar procedimientos judiciales o defendernos en ellos. Algunos datos se eliminan mucho antes, por ejemplo:
- Cookies: eliminadas según nuestra Política de cookies
- Imágenes de videovigilancia: eliminadas después de 30 días
También conservamos información aunque ya no sea necesaria para servicios si es razonablemente necesario o exigido para cumplir requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir fraudes y abusos o exigir nuestros términos y condiciones u otros derechos legales.
Conservamos reseñas mientras vendamos el producto, en nuestros sistemas y accesibles por sitios, canales sociales u otros lugares. Información o imágenes aportadas pueden publicarse y estar disponibles online para otros clientes y el público en todo el mundo.
¿Cómo la protegemos?
Enviar información por internet nunca es completamente seguro. Siempre nos esforzamos por proteger tus datos, pero no podemos garantizar la seguridad de los enviados a nuestros sitios y aplicaciones. Los envías bajo tu responsabilidad
Tras recibirlos, usamos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar protegerlos
Uso de IA: cumplimos la normativa aplicable y nuestros procesos internos para un uso seguro y adecuado
¿Qué derechos tienes?
- Solicitar acceso a tus datos personales (solicitud de acceso)
- Pedir la limitación del tratamiento de tus datos personales
- Pedir su supresión (derecho al olvido)
- Oponerte al tratamiento
- Transferir tus datos personales a otro responsable del tratamiento
- Retirar tu consentimiento
- No quedar sujeto a determinados tipos de decisiones automatizadas sin intervención humana y poder impugnarlas
- Presentar una reclamación ante la autoridad de control, indicada a continuación
- Pedir la rectificación de un error en tus datos personales
Cómo ejercer tus derechos o presentar una reclamación sobre protección de datos
Para reclamar sobre nuestro tratamiento de datos o ejercer los derechos anteriores, contacta mediante este enlace:
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Según las circunstancias, quizá no podamos atender determinadas solicitudes de ejercicio de derechos. En tal caso, contactaremos contigo para explicar el motivo
Confirmamos la recepción de tu reclamación y la tramitamos en el plazo requerido. Tienes derecho a reclamar; este procedimiento es distinto del de ejercicio de derechos. Si la reclamación no se resuelve, puedes acudir a la autoridad de protección de datos. Según tu país, quizá debas reclamar primero ante nosotros para que la autoridad examine el caso
En el Reino Unido, la autoridad de protección de datos es la Information Commission, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, www.ico.org.uk
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