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Online Sale Of Goods Terms

1. APLICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES GENERALES 

Estas Condiciones Generales de Venta (las «Condiciones») regulan la venta de los productos ofrecidos y todos los pedidos realizados en www.sizeofficial.es (el «Sitio Web»). Al realizar un pedido o utilizar nuestro Sitio Web, usted acepta estas Condiciones y cualquier condición especial aplicable, como las correspondientes a promociones u ofertas por tiempo limitado. 

Le recomendamos imprimir y conservar una copia de las Condiciones vigentes en el momento de su compra para futuras consultas. 

2. QUIÉNES SOMOS Y CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS 

Este sitio web está gestionado por JD Spain Sports Fashion 2010 SL (que opera bajo el nombre comercial size?), con NIF ES B54577275 y domicilio en Polígono Industrial Las Atalayas, Avenida del Euro n.º 2, CP 03114, Alicante, España, cuyo número de identificación a efectos del IVA es ES B54577275 (en estas Condiciones, también «nosotros», «nos» o «nuestro»).  

Para ponerse en contacto con nosotros, utilice el formulario disponible aquí. 

3. OTRAS CONDICIONES QUE PUEDEN RESULTARLE APLICABLES 

Además de estas Condiciones, pueden aplicarse al uso de nuestro Sitio Web las siguientes políticas adicionales: 

4. ACEPTACIÓN DE PEDIDOS Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO 

4.1 Nuestro Sitio Web muestra los productos que vendemos y proporciona información esencial sobre ellos (los «Productos»). La publicación de Productos en el Sitio Web constituye una invitación a comprarlos, pero no nos obliga a aceptar su pedido. 

4.2 Cuando realice un pedido, le enviaremos un correo electrónico de acuse de recibo para comunicarle que lo hemos recibido. Se formalizará un compromiso vinculante entre usted y nosotros (el «Contrato») cuando aceptemos expresamente su pedido, por ejemplo, mediante el envío de los Productos y la correspondiente confirmación de expedición. 

4.3 ​Podemos rechazar o cancelar su pedido en cualquier momento antes de expedir los Productos si consideramos que existen motivos razonables para ello. Entre otras, pueden darse las siguientes circunstancias: 

  • No podemos autorizar el pago o el proceso de pago está incompleto; 
  • Detectamos un error manifiesto o evidente en la descripción o en el precio del Producto (por ejemplo, 1 EUR en lugar de 100 EUR) en el Sitio Web; 
  • Usted no cumple los requisitos de elegibilidad que podamos establecer ocasionalmente y que se publicarán previamente en la página de inicio; 
  • Sospechamos razonablemente que su pedido está relacionado con una actividad fraudulenta; 
  • No ha facilitado todos los datos necesarios para que podamos tramitar su pedido; o 
  • Los Productos no están disponibles o se han agotado antes de la formalización del Contrato, o el cumplimiento se ha vuelto imposible por motivos ajenos a nuestro control razonable. 

En estos casos, le comunicaremos la cancelación lo antes posible y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya haya abonado. 

5. LOS PRODUCTOS PUEDEN DIFERIR LIGERAMENTE DE LAS IMÁGENES 

Aunque hemos hecho todo lo posible para que las imágenes de los Productos sean fieles a la realidad, no podemos garantizar que la pantalla de un dispositivo reproduzca perfectamente sus colores. El color real de un Producto puede no coincidir exactamente con el mostrado en la pantalla de su dispositivo, en nuestros materiales promocionales o en su embalaje. 

6. PROCESO DE COMPRA 

Para obtener más información sobre cómo realizar un pedido, efectuar un pago y organizar la entrega, consulte el apartado correspondiente de nuestro Sitio Web. 

7. PRECIOS, GASTOS DE ENVÍO Y PROMOCIONES 

7.1 El pago de los Productos debe efectuarse en el momento de realizar el pedido. Los precios de los Productos y los gastos de envío serán los publicados en el Sitio Web y los que se le muestren durante el proceso de compra. 

7.2 Sin perjuicio de los gastos de envío adicionales, todos los precios mostrados para los Productos incluyen el impuesto sobre el valor añadido u otro impuesto similar que corresponda (el «Impuesto sobre las Ventas») y que se aplique a la venta o al envío a su dirección de entrega. No es necesario ni posible reclamar, solicitar la devolución o ajustar dicho impuesto respecto de las compras realizadas en nuestro Sitio Web, independientemente del país desde el que compre o al que se envíe su pedido. 

7.3 Los pedidos con entrega internacional pueden estar sujetos a cargos adicionales, como impuestos o aranceles aduaneros. Estos cargos están fuera de nuestro control y le recomendamos que consulte a las autoridades aduaneras locales para conocerlos antes de realizar un pedido. Encontrará toda la información sobre nuestros gastos de envío aquí. 

7.4 Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Si el precio de un Producto cambia entre la realización del pedido y su expedición, podremos cancelar su pedido y devolverle cualquier importe abonado. 

7.5 Adoptamos todas las medidas razonables para garantizar que el precio de los Productos sea correcto. No obstante, si detectamos un error en la descripción o el precio de un Producto en el Sitio Web, podremos rechazar o cancelar el pedido en cualquier momento antes de su expedición. Le notificaremos la cancelación lo antes posible y le reembolsaremos cualquier cantidad que haya pagado. 

7.6 Todas las ofertas y promociones que podamos ofrecer están sujetas a disponibilidad y a condiciones adicionales. Podemos modificarlas o retirarlas en cualquier momento y sin previo aviso. Nada nos obliga a mantener una oferta o promoción durante un periodo determinado. 

8. MÉTODOS DE PAGO 

8.1 Aceptamos la mayoría de los principales métodos de pago, incluidos, entre otros, VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, American Express, Maestro y ShopPay. 

8.2 Al realizar un pedido, confirma que es el titular autorizado de la tarjeta o de la cuenta correspondiente al método de pago seleccionado. Todos los pagos están sujetos a verificación, controles antifraude y autorización por parte del emisor. Si se rechaza el pago, no podremos aceptar el pedido ni seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega. 

8.3 Si están disponibles opciones de pago rápido ofrecidas por terceros, como PayPal Express, ShopPay de Shopify o Google Pay, se le mostrarán durante el proceso de compra. Deberá seguir las instrucciones correspondientes para iniciar sesión en la cuenta del proveedor de pago rápido que elija. Estas opciones son ofrecidas y gestionadas por los respectivos proveedores externos, y deberá utilizar sus credenciales actuales o crear una cuenta con ellos. No controlamos las opciones de pago rápido que ofrecen terceros y su uso se rige por las condiciones específicas del proveedor correspondiente. 

8.4 Su proveedor de servicios de pago puede cobrar comisiones por utilizar el método de pago que haya elegido en nuestro Sitio Web. Consulte previamente sus condiciones. 

8.5 Compre ahora y pague después: ofrecemos opciones de pago aplazado a través de proveedores externos. Estas opciones están sujetas a un acuerdo independiente entre usted y el proveedor. Las condiciones de este último regulan el uso de sus servicios y no asumimos responsabilidad alguna al respecto. Revise detenidamente las condiciones del proveedor antes de facilitar sus datos de pago. 

8.6 Actualmente aceptamos las siguientes opciones de «Compre ahora y pague después» ofrecidas por terceros: 

  • Klarna: encuentra más información aquí.  

9. ENTREGA 

9.1 Las fechas de entrega indicadas en nuestro Sitio Web y en cualquier comunicación son meramente orientativas. Siempre procuraremos cumplir los plazos de entrega comunicados. Las fechas de entrega indicadas en nuestro Sitio Web y en cualquier comunicación son meramente orientativas. Siempre procuraremos cumplir los plazos de entrega comunicados, pero en ocasiones pueden producirse retrasos, por ejemplo, por problemas postales o del transportista, cuestiones logísticas o condiciones meteorológicas adversas. Le mantendremos informado en la medida de lo posible y podrá seguir el estado de su paquete. 

9.2 Los Productos se entregarán en la dirección que haya indicado durante el proceso de compra. Para garantizar que lleguen a su destino, asegúrese de proporcionar una dirección de entrega válida. El método de entrega puede variar en función de la naturaleza y el número de Productos solicitados. 

9.3 Si nos proporciona instrucciones específicas para la entrega, haremos todo lo posible por transmitirlas a nuestros colaboradores logísticos (como empresas de paquetería y transporte) para que puedan entregar su paquete de la manera más eficiente posible. Sin embargo, no seremos responsables de los paquetes perdidos o robados como consecuencia de esas instrucciones especiales facilitadas al transportista. 

9.4 En ocasiones, podemos tener que organizar una entrega alternativa, según el transportista utilizado. Esto podría incluir dejar los Productos a un vecino o en un lugar seguro de su propiedad, cuando resulte necesario. 

9.5 Entendemos que puede resultar decepcionante no recibir los Productos en la fecha prevista. Como es posible que no tengamos conocimiento de ello, le pedimos que nos comunique cualquier falta de entrega en los 30 días siguientes a la fecha en que debió realizarse para que podamos tomar medidas y resolver la incidencia. 

¿Ha pedido varios artículos? 

9.6 Si pide más de un artículo, no podemos garantizar que todos los Productos se entreguen en un único envío; es posible que su pedido llegue en varios paquetes. Esto puede deberse a diferentes motivos, por ejemplo, a que los Productos procedan de distintos almacenes. 

¿Cuándo pasa a ser propietario de los Productos? 

9.7 Usted será propietario de los Productos una vez que los haya pagado y recibido. Desde ese momento, será responsable de su cuidado. 

9.8 Si los Productos o las cantidades recibidas no coinciden con su pedido por un error nuestro, comuníquenoslo lo antes posible utilizando los datos de contacto que figuran más abajo. Haremos todo lo posible por corregir el error y le reembolsaremos los gastos de envío en que incurra al devolvernos los Productos incorrectos. 

9.9 Debe contactar previamente con nosotros para organizar la devolución de los Productos recibidos por error. No deberá utilizar los Productos que haya recibido por equivocación y que tenga intención de devolver. 

Entrega internacional 

9.10 Hacemos todo lo posible por ofrecer entregas internacionales, pero no podemos garantizar que todos los Productos puedan enviarse al extranjero debido a las restricciones de los transportistas. Le informaremos de cualquier limitación en la descripción del Producto o durante el proceso de compra. En casos excepcionales, es posible que tengamos que cancelar su pedido y efectuar un reembolso íntegro. 

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO 

10.1 Tiene derecho legal a cambiar de opinión sobre su compra y desistir del Contrato sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de 14 (catorce) días desde la recepción de los Productos, comunicándonos su voluntad de desistir. Puede utilizar el formulario de desistimiento. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aquí. Consulte asimismo el apartado «Cómo devolver los Productos» que figura más abajo.

10.2 Una vez que nos haya comunicado su decisión de desistir del Contrato, deberá devolver los Productos en un plazo de catorce (14) días desde dicha notificación. Conserve el justificante de devolución, fechado y sellado por el transportista o servicio postal correspondiente. 

10.3 Le reembolsaremos la totalidad del importe, incluidos los gastos de entrega estándar (si devuelve todo el pedido). No se reembolsarán los costes de modalidades de entrega adicionales. Mantenga los Productos en buen estado y devuélvalos con sus etiquetas, accesorios y embalaje originales. Si los Productos devueltos presentan daños o se han utilizado más allá de lo necesario para su inspección, podremos deducir del reembolso un importe adecuado. 

10.4 Además de sus derechos legales, ofrecemos una política comercial de devolución de 28 días para Productos sin usar, sin estrenar y sin daños. Esta política no afecta a sus derechos legales. 

10.5 Puede devolver los Productos a través de nuestro portal de devoluciones en línea utilizando nuestro formulario. Los clientes de España pueden utilizar el transportista de devoluciones designado por nosotros, con un coste de 10,55€, u otro método de devolución adecuado por su cuenta. Los clientes de fuera de España deberán organizar y pagar el envío de la devolución, incluidos los posibles aranceles aduaneros. Encontrará más información en nuestra página de devoluciones. Usted reconoce y acepta que asumirá la totalidad de los gastos asociados a la devolución de los Productos cuando ejerza su derecho de desistimiento.

Excepciones a las devoluciones: 

10.6 Aunque la mayoría de los pedidos pueden cancelarse y los Productos pueden devolverse, existen excepciones a estos derechos legales y determinados artículos no pueden devolverse para obtener un reembolso, salvo que presenten fallos o defectos. Entre ellos se incluyen:  

  • Artículos hechos a medida, modificados o personalizados conforme a sus indicaciones (por ejemplo, camisetas de fútbol con su nombre). 
  • Artículos precintados por motivos de salud o higiene, como ropa interior, bañadores, joyas para piercings o productos de belleza, cuando el precinto higiénico no esté intacto o se haya retirado alguna etiqueta. 
  • Artículos perecederos (incluidas vitaminas y complementos alimenticios) cuyo precinto protector haya sido manipulado o roto. 

11. CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS 

11.1 Si desea utilizar el transportista de devoluciones que designamos a través del portal en línea, la devolución tendrá un coste de 10,55€. También puede elegir otro método de devolución por su cuenta. Debe conservar el recibo u otro justificante del transportista que acredite que ha enviado los Productos y la fecha de envío. Si no lo hace y no recibimos los Productos, o no los recibimos en un plazo razonable, no podremos efectuar el reembolso. 

11.2 Incluya una etiqueta de devolución, un justificante del pedido o un número de referencia dentro del paquete para evitar retrasos en la tramitación. 

Las devoluciones deben enviarse a: 

Nuestra dirección de devoluciones es: size? Internet Returns Door 2, Kingsway Business Park, Michael Faraday Avenue, Milnrow, Rochdale, Reino Unido, OL16 4FW.

11.3 Usted será responsable de los gastos de devolución de los Productos, salvo si hemos cometido un error en la entrega o si ha recibido Productos defectuosos. Tenga en cuenta que, salvo que utilice uno de los métodos de devolución autorizados que hayamos organizado, no podremos responsabilizarnos de los Productos perdidos o dañados. 

12. CANCELACIÓN ANTES DE LA ENTREGA 

Una vez realizado el pedido, no puede detenerse su tramitación. No obstante, puede ejercer su derecho de desistimiento devolviendo los Productos de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Los reembolsos solo se efectúan una vez recibidos y procesados correctamente los Productos devueltos. 

13. REEMBOLSOS 

13.1 Los plazos de reembolso varían según el método de pago original utilizado para adquirir los Productos, pero procuraremos tramitar el reembolso lo antes posible. Cuando hayamos aceptado que procede un reembolso, por lo general lo efectuaremos dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los Productos en nuestro almacén.​​​​ 

13.2 Si cancela el pedido completo, le reembolsaremos el precio total de los Productos sujetos al desistimiento y los gastos de envío estándar abonados. Si pagó un suplemento por la entrega urgente, solo le reembolsaremos el coste de la entrega estándar. Si desea devolver únicamente algunos Productos y conservar los demás, no tendrá derecho al reembolso de los gastos de envío. 

13.3 Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original. 

13.4 Puede examinar los Productos precintados por motivos de seguridad o higiene tal como lo haría en una tienda, pero no debe utilizarlos ni retirar sus etiquetas de higiene o seguridad ni sus precintos protectores. 

13.5 Si los Productos que nos devuelve se han llevado puestos, utilizado o dañado, o no se encuentran en condiciones de volver a venderse, es posible que no podamos ofrecerle un reembolso íntegro. También podemos optar por reducir el importe del reembolso en proporción a la disminución del valor de los Productos devueltos. 

14. CAMBIOS DE PRODUCTOS 

Tenga en cuenta que los cambios solo pueden tramitarse en tienda (sujetos a disponibilidad), no a través de nuestro proceso de devoluciones en línea. 

15. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES​​ 

15.1 Si considera que un Producto es defectuoso o no se corresponde con su descripción, deberá notificárnoslo lo antes posible.  

15.2 Tiene derecho a la reparación o sustitución gratuita del Producto. Si por cualquier motivo no podemos ofrecerle una reparación o sustitución, podrá solicitar una reducción del precio o devolver el artículo y obtener un reembolso. Si ha tenido los Productos durante más de 24 meses, el reembolso que reciba podrá reducirse para reflejar el uso y el beneficio que haya obtenido de ellos. Puede devolver los Productos defectuosos en cualquier tienda size? situada en el mismo país en el que realizó la compra para su inspección y devolución inmediatas (sujeto a disponibilidad). Como alternativa, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. 

15.3 Si se comunica un defecto dentro de los 24 meses siguientes a la entrega, se presume que ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. 

15.4 No se consideran defectos: 

  • El desgaste normal por el uso; 
  • Los daños causados de forma intencionada o accidental; 
  • El uso inadecuado o negligente; 
  • Las modificaciones o reparaciones no autorizadas.  

15.5 Si no se detecta ningún defecto, sus derechos quedarán limitados a los previstos en el apartado «Derecho de desistimiento». 

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

16.1 Esta cláusula 16 y la cláusula 17 no afectan a sus derechos legales conforme a la normativa de protección de los consumidores aplicable. 

16.2 No somos responsables de las pérdidas causadas por: 

  • El uso inadecuado, anormal o indebido de los Productos; 
  • Las pérdidas o los daños derivados del desgaste normal; 
  • Las pérdidas o los daños sufridos por los Productos después de su entrega; 
  • Los acontecimientos imprevisibles en el momento de celebrar el Contrato; o 
  • Los daños que usted hubiera podido evitar razonablemente. 

16.3 Los Productos se destinan a un uso personal y no comercial. No somos responsables de pérdidas empresariales, lucro cesante ni pérdida de oportunidades comerciales. 

17. RETRASOS AJENOS A NUESTRO CONTROL 

No somos responsables de los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control (por ejemplo, fenómenos meteorológicos extremos, guerras, huelgas o problemas de suministro). Le mantendremos informado y adoptaremos medidas razonables para reducir el retraso al mínimo. Siempre que cumplamos con lo anterior, no le compensaremos por el retraso. Sin embargo, si es probable que el retraso supere los 30 días, podrá cancelar el Contrato y obtener un reembolso. No somos responsables de los daños derivados de retrasos causados por fuerza mayor. 

18. PROPIEDAD INTELECTUAL 

La compra de Productos no le otorga ningún derecho sobre la propiedad intelectual asociada a ellos (por ejemplo, marcas, diseños o logotipos). Todos esos derechos seguirán perteneciendo a nosotros o a nuestros licenciantes. En ningún momento se le transmitirán derechos, títulos o intereses sobre dicha propiedad intelectual. 

19. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS 

Reclamaciones: puede presentar una reclamación mediante nuestro formulario en línea o contactar a atención al cliente.  

size? – Atención al Cliente 

Teléfono: 966942638 - El horario de atención es de 10:00 a 18:00 de lunes a sábado.​     ​ 

20. Legislación aplicable y jurisdicción: 

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Si es un consumidor residente en España, los litigios se someterán a los tribunales de su lugar de residencia. Si reside habitualmente en otro país de la Unión Europea, también se beneficiará, como consumidor, de los derechos que le reconocen las disposiciones imperativas de la legislación aplicable en su país de residencia. 

21. OTRAS CONDICIONES IMPORTANTES 

21.1 Este Contrato se celebra entre usted y nosotros. No puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder o delegar obligaciones (por ejemplo, logísticas) sin reducir sus derechos como consumidor. 

21.2 Si alguna disposición se considera inválida, las restantes seguirán en vigor. 

21.3 Este Contrato vincula únicamente a sus partes; los terceros no podrán exigir su cumplimiento ni modificarlo. 

21.4 El retraso o la omisión en el ejercicio de cualquier derecho no supone una renuncia a ese derecho. 

21.5 Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en el momento de realizar su pedido.  

22. CUMPLIMIENTO DE LA DIRECTIVA ÓMNIBUS Y TRANSPARENCIA DIGITAL 

22.1 Transparencia de precios: en caso de promociones, el precio de referencia mostrado será el precio más bajo aplicado durante los 30 días anteriores, conforme a la legislación aplicable. 

22.3 Precios personalizados: cuando los precios se personalicen mediante tratamiento automatizado o elaboración de perfiles (por ejemplo, en función de las preferencias, el historial o la geolocalización), se indicará claramente. El tratamiento se realiza de conformidad con el ​​Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).​​​​ 

22.4 Reseñas de productos: solo los compradores verificados pueden publicar reseñas. No se permiten reseñas falsas, engañosas o patrocinadas sin indicar su carácter publicitario. 

22.5 Clasificación de resultados de búsqueda: cuando se utilicen filtros o clasificaciones, se comunicarán los principales criterios de ordenación (por ejemplo, el precio o la popularidad). Si los resultados se ven influidos por acuerdos comerciales o patrocinios, se indicará de forma transparente.